17 out Como efetuar corretamente a manutenção de um SGQ – ISO 9001
Após a implementação, é fundamental conduzir esforços regulares para manter o Sistema de Gestão da Qualidade funcionando adequadamente.
A conquista de uma certificação da família ISO tende a ser um momento desafiador, mas também muito gratificante para as organizações e todos os profissionais envolvidos. Não apenas a sensação de missão cumprida é bastante positiva, mas também é perceptível o impacto imediato da implantação de um Sistema de Gestão. Tomando como exemplo a ISO 9001, desde os primeiros ajustes processuais fica evidente que os impactos das mudanças promovidas serão benéficos para todos.
Porém, como sempre reforçamos aqui no blog e no cotidiano da AGQ Brasil, o trabalho não termina com a obtenção do tão desejado selo. Após a implementação, é fundamental conduzir esforços regulares para manter o Sistema de Gestão da Qualidade funcionando adequadamente.
No artigo de hoje, destacaremos algumas práticas positivas que podem auxiliar sua organização nesta tarefa essencial. E lembre-se: caso necessite de suporte em qualquer etapa relacionada a uma certificação, conte com o nosso apoio. A AGQ Brasil é especialista na implementação de sistemas de gestão. Fale conosco para saber mais!
Leia também: Qual o melhor momento para iniciar a busca por uma certificação?
Elabore um calendário de ações periódicas de manutenção
Logo após a implementação do SGQ, é preciso iniciar as ações de manutenção com a elaboração de um calendário completo. Este arquivo deve ser bastante detalhado, tanto no que diz respeito às ações e datas de realização, quanto ao papel de cada setor e cada equipe no desenvolvimento do projeto.
Promova reuniões regulares e treinamentos entre os colaboradores
A melhoria contínua de processos está diretamente ligada à qualificação das pessoas. Para isso, é importante realizar reuniões de alinhamento e identificação coletiva de pontos de melhoria, treinamentos específicos de acordo com as demandas identificadas e pesquisas frequentes.
Acompanhe constantemente os indicadores da qualidade
Monitorar, registrar e analisar dados para gerar insights é essencial na manutenção de um Sistema de Gestão já implementado. Os indicadores da qualidade definidos durante a implantação devem ser acompanhados constantemente em prol de ajustes pontuais.
Realize auditorias internas bastante criteriosas
As auditorias internas também desempenham um papel de destaque no processo de manter o Sistema de Gestão da Qualidade funcionando em alto nível. Por meio delas, é possível mapear de fato onde existem gargalos processuais, ao mesmo tempo em que a organização aproveita para se preparar para a futura recertificação. Esta é uma iniciativa na qual a AGQ Brasil pode auxiliar a sua empresa. Saiba mais sobre o serviço de auditorias internas neste link.
Efetue a análise crítica do sistema de gestão pela alta direção
A alta direção deve analisar criticamente, em intervalos programados, o desempenho do sistema de gestão da organização. Com uma análise bem-feita, e construindo as ações necessárias para tratativas de desvios, mitigação de riscos, aproveitamento de oportunidades identificadas e eventuais mudanças; a organização mantém seu sistema de gestão em pleno funcionamento, sempre prezando pela melhoria contínua.
Gostou das dicas? Se tiver alguma dúvida ou quiser iniciar hoje mesmo o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em sua organização, entre em contato com a AGQ Brasil.
Leia também: