21 set Mundo VUCA: qual a relação do conceito com certificações ISO?
Entender o conceito de mundo VUCA pode ajudar sua organização a lidar com a volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade dos mercados contemporâneos.
Navegando pelo LinkedIn ou pelo YouTube, participando de workshops e congressos, ou talvez numa roda informal de conversas sobre negócios, talvez você já tenha se deparado com a expressão Mundo VUCA. O termo é relativamente antigo – surgiu na década de 1990 -, mas ganhou notoriedade global nos últimos anos e hoje é tópico recorrente em áreas como administração, marketing, inovação, pesquisa e desenvolvimento, dentre outras.
Porém, o que significa este acrônimo? Será que ele ainda faz sentido no cenário atual? E quais intersecções podem ser delimitadas com o universo das certificações? Confira as respostas a seguir.
O que é mundo VUCA?
Formado pelas iniciais de quatro palavras em inglês, VUCA é um acrônimo para Volatility, Uncertainty, Complexity e Ambiguity, ou volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade, em português. O conceito surgiu nos EUA, na década de 1990, mais especificamente após o período da Guerra Fria, numa tentativa (bem-sucedida) de representar o momento do mundo e os desafios que com ele surgiam para governos e negócios.
- Volatilidade: mudanças constantes, muito rápidas e possivelmente drásticas;
- Incerteza: se tudo pode acontecer, é impossível prever com certeza o que virá;
- Complexidade: a velocidade das mudanças e da tecnologia cria cenários complexos;
- Ambiguidade: diante dos fatores anteriores, tomar decisões torna-se mais difícil.
Como é possível perceber, ainda que os cenários políticos, econômicos, sociais e culturais tenham mudado drasticamente desde os anos 1990, o conceito ainda faz sentido e se mostra mais atual do que nunca. Ou as empresas se adaptam ou não sobrevivem.
Num mundo VUCA, toda fonte confiável de estabilidade e segurança é bem-vinda. Certificações são exemplos disso. Imagem: Pixabay / Reprodução
Qual a relação entre mundo VUCA e certificações da família ISO?
Se o conceito de mundo VUCA busca definir as características da sociedade atual e de suas mudanças, as certificações da família ISO possuem em comum o fato de fornecerem às organizações atributos como maior estabilidade, coerência, capacidade produtiva e credibilidade de mercado, dentre outros fatores. Ou seja, em meio ao caos do mundo VUCA, certificações podem auxiliar os negócios a serem mais sólidos e seguros.
A ISO 9001, por exemplo, proporciona a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, algo capaz de elevar o perfil da organização e seus resultados a um novo patamar. E esta é apenas uma das possibilidades possíveis, sendo que existem certificações voltadas a diferentes objetivos estratégicos, segmentos de mercado e contextos organizacionais.
Em síntese, a obtenção de certificações da família ISO pode ser algo muito benéfico para a sua organização. Graças à implementação de padrões internacionais e à melhoria dos processos internos, a companhia pode desenvolver uma cultura organizacional forte, aprimorar a qualidade de produtos e serviços e conquistar a confiança de seus stakeholders.
Com estes e outros fatores consolidados, enfrentar a volatilidade, a incerteza, a complexidade e a ambiguidade que definem a sociedade contemporânea torna-se um desafio bem mais possível e gerenciável. Portanto, não perca tempo e comece a transformação de sua organização hoje mesmo, investindo na obtenção do selo da ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001, por exemplo. Na dúvida, conte com nosso apoio.
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