15 jun Verdadeiro ou falso? Conheça mitos e verdades sobre processos de certificação ISO
As certificações ISO e suas especificidades muitas vezes são vistas de forma equivocada nas organizações. Descubra o que é mito e o que é verdade.
Independentemente do setor em que trabalha, praticamente todo profissional já deve ter ouvido falar sobre certificações ISO. Seja nos corredores da empresa, na internet ou qualquer ambiente profissional, muitos clichês são repetidos à exaustão quando o assunto é a obtenção de um selo. Obviamente, nem todos são verdadeiros.
Geralmente, o que se prega é que certificações são sinônimos de muito trabalho, cobrança e pressão sobre a equipe durante todo o período de implantação. Um caos temporário em prol de processos de qualidade a longo prazo. Resumir as peculiaridades de cada caso dessa forma não seria correto, pois um dos requisitos de toda certificação ISO é justamente a compreensão do contexto da organização para alinhar o procedimento à cultura interna vigente (requisito 4.1).
Se não existem duas empresas iguais, automaticamente a implementação de um Sistema de Gestão também varia de acordo com a estrutura da organização, engajamento das equipes e lideranças, tempo de preparo e outros fatores de influência. São muitas variáveis, mitos e verdades envolvendo o tema. No texto de hoje falaremos sobre cinco argumentos bastante comuns. Hora de descobrir o que é real e o que não é.
Certificações ISO só valem a pena para grandes empresas | MITO
Mais que mito, essa frase pode ser considerada uma grande mentira. Já citamos várias vezes em nosso blog e site, mas nunca é demais repetir para não restar dúvidas: empresas de todos os segmentos e portes podem obter uma certificação e usufruir de seus benefícios. Além disso, a ISO 9001, embora seja a mais famosa, não é a única. Outras normas podem ser mais adequadas dependendo do perfil, necessidades e objetivos do negócio.
É muito trabalhoso investir em uma certificação | VERDADE
Quem disser que implantar um Sistema de Gestão é fácil mentirá, porque realmente trata-se de um período trabalhoso. É preciso engajar todos os setores, aceitar mudanças em processos e cultura, seguir à risca as proposições de melhoria, entre outros esforços coletivos. Como tudo na vida, não há grandes conquistas sem sacrifícios e, neste caso, obter a certificação é algo difícil, mas muito positivo para a empresa.
Implantar um Sistema de Gestão vai “engessar” demais os processos | DEPENDE
Padronizar e engessar são verbos bem diferentes no contexto corporativo, sendo o primeiro positivo e o segundo, nem tanto. Se a implantação do SG ocorrer de forma “automática”, sem atenção às características únicas da organização, a conclusão será apenas um conjunto de normas a serem seguidas. Porém, não é para isso que empresas buscam certificações da família ISO. Com experiência no processo de implantação é possível padronizar e personalizar, por mais paradoxal que possa parecer, de modo que a estrutura definida sirva como suporte à criatividade e inovação, e não como fator restritivo.
Os maiores benefícios da certificação são para fins de marketing | MITO
Infelizmente, várias empresas pensam e agem assim, utilizando o selo apenas como argumento de venda e diferencial competitivo. Ou seja, há organizações que abraçam um equívoco e, desse modo, deixam de explorar as vantagens reais que são: melhoria dos processos, diminuição drástica de falhas e retrabalho e, consequentemente, produtos e serviços aprimorados. Portanto, há muito mais que vantagens estratégias de marketing e sairão na frente aquelas empresas que demonstrarem resultados na prática.
Todos os setores devem ser qualificados em Gestão da Qualidade | VERDADE
Verdade! Para extrair o máximo da certificação a favor da empresa, todos os colaboradores devem ser envolvidos, sem exceção. Além de gerar senso de pertencimento e aumentar a motivação da equipe, a organização promoverá maior alinhamento entre as áreas para atender aos requisitos dos clientes sempre que necessário.
É possível implantar a certificação sem apoio externo | VERDADE
Ao contrário do que muita gente pensa, sim, é possível. A empresa pode se organizar internamente, designar uma equipe responsável e seguir todas as etapas até a auditoria externa. Porém, a tendência é que seja bem mais complexo nessa modalidade. A grande vantagem de obter suporte especializado, por meio de uma consultoria como a AGQ Brasil, é a garantia de que os riscos serão amenizados ou mitigados em sua totalidade. Como são muitos os riscos envolvidos, é melhor contar com a orientação de quem já repetiu todas as etapas centenas de vezes. Na AGQ, por exemplo, já são mais de 800 clientes em todo o Brasil.
Em caso de dúvidas sobre certificações ISO, fale conosco!
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